Mantenimiento informático para empresas que no pueden permitirse parar

Una mañana el programa de gestión no arranca, falla la copia de seguridad o nadie recuerda la contraseña del router: la oficina se para y los pedidos no salen. El mantenimiento informático para empresas consiste en cuidar los ordenadores, la red, el servidor, el correo y las copias de seguridad, para prevenir virus y que el día a día no dependa de apaños.

Presto servicios informáticos para empresas desde Yecla (Murcia): mantenimiento y soporte remoto para toda España, y atención presencial en Yecla y los municipios de alrededor.

Necesitas que ordenadores, red, servidor, correo y copias funcionen cada día, con criterio técnico cuando fallan:

• Mantenimiento preventivo. Reviso con frecuencia flexible servicios, disco, copias de seguridad, conectividad, antivirus o EDR, permisos, VPN y tareas programadas, y aplico las actualizaciones del sistema operativo.
• Soporte técnico informático. Resuelvo incidencias, incluidas las complejas y las que se repiten sin causa clara.
• Red, servidores, copias y seguridad básica. Cuido la red, los servidores, las copias y la seguridad de equipos.

A veces necesitas más que mantenimiento: red nueva, servidor, otro proveedor o equipos nuevos.

• Instalación y configuración de redes. Oficina, wifi, VLAN y VPN para trabajar fuera o unir sedes.
• Servidores y copias de seguridad. Windows, Linux, virtualización, NAS, Microsoft 365, Google Workspace y copias con la regla 3-2-1.
• Ciberseguridad para pymes. Cortafuegos, refuerzo de equipos, accesos, autenticación en dos pasos y primera respuesta ante incidentes; sin pruebas de intrusión, análisis forense ni auditorías formales.
• Consultoría de sistemas. Auditoría de infraestructura, segunda opinión técnica y migraciones.
• Suministro de equipos e infraestructura. Ordenadores, servidores, redes y almacenamiento, según presupuesto.

Estos servicios se presupuestan aparte de la cuota.

Plataformas con experiencia. Si la tuya no está, pregúntame.

• Virtualización: VMware y Proxmox.
• Sistemas y almacenamiento: Windows Server con Active Directory, Linux y NAS Synology.
• Red y wifi: Cisco, Cisco Meraki, Ubiquiti UniFi, MikroTik, HPE Aruba y TP-Link Omada.
• Cortafuegos: Fortinet, Cisco y Sophos.
• Protección de equipos: Microsoft Defender, Bitdefender y Sophos.
• Copias de seguridad: Veeam y Synology Active Backup.
• Nube y trabajo en equipo: Microsoft 365, Google Workspace y Amazon Web Services.
• Supervisión de sistemas: Zabbix y LibreNMS.

Si tu empresa está en Yecla, Jumilla, Almansa, Caudete, Villena o Pinoso, combino trabajo remoto con visitas presenciales. En el resto de España, trabajo en remoto, conectando a tus equipos o por VPN con la herramienta que mejor encaje, como AnyDesk, RustDesk o TeamViewer. Normalmente eres tú quien acepta cada conexión. Si hace falta intervenir físicamente, lo valoro contigo.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Si faltan accesos, inventario o documentación, o hay infraestructura heredada o varios proveedores, empiezo con una fase inicial: reviso accesos, sistemas y copias, pido un contacto único y entrego un informe; no es una auditoría formal.

Te preparo un presupuesto, un contrato marco y un anexo técnico; si hay acceso a datos personales, un anexo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Duración, preaviso, horas, desplazamientos, licencias y demás condiciones quedan por escrito en el contrato, antes de firmar.

Muchos problemas quedan entre dos sistemas: el programa de gestión y la tienda online, o una copia de seguridad que nadie revisa entre proveedores. Reúno programación y administración de sistemas, y sigo un fallo de una pieza a otra hasta localizar dónde se rompe.

¿Haces mantenimiento informático a empresas que no están en Yecla?

Sí: mantenimiento y soporte remoto en toda España, y atención presencial en Yecla, Jumilla, Almansa, Caudete, Villena y Pinoso.

¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático al mes?

Se contrata como iguala mensual: cuota fija por un volumen de horas. El precio depende de horas, usuarios, sedes y complejidad de tus sistemas; te lo doy por escrito, según presupuesto.

¿Cuánto tardas en atender una incidencia?

El tiempo de primera respuesta depende de lo grave que sea la incidencia: de cuánto afecta a tu trabajo y de lo urgente que sea.

¿Cómo pido ayuda?

Por correo (info@matriz01.com), teléfono o WhatsApp (643 26 38 63); el teléfono es prioritario para urgencias dentro del horario.

¿Y si algo falla por la noche o en fin de semana?

Fuera de horario atiendo incidencias urgentes con la mayor diligencia razonablemente posible; no hay guardia ni cobertura 24 horas garantizada.

¿Esto es para una empresa de 5 o 10 personas?

Sí. Pensado para pymes con una persona de contacto que canaliza las peticiones.

¿Qué pasa si te vas de vacaciones o no puedes atender?

Trabajo solo, y te lo digo claro: si estoy de vacaciones te lo aviso con antelación, y tus sistemas quedan documentados para que cualquier técnico pueda intervenir si un día no puedo estar.

Si tienes un problema que se repite, o sistemas sin revisar, cuéntamelo. Llama o escribe por WhatsApp a matriz01, en Yecla (Murcia): 643 26 38 63 (abrir WhatsApp). O usa el formulario de contacto.